Du skal kontakte Solid, XCover eller Manulife så snart som mulig. Du finner alle opplysningene du behøver på forsikringsbeviset/bestillingsbekreftelsen vi sender deg når du har bestilt reisen og forsikringen. Jeg har mottatt en e-post med en kupongkode fra dere, hva skal jeg gjøre nå? Hvis du har mottatt en e-post fra oss med en kupongkode, kan du bestille billetten din på nytt på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at hvis du allerede har benyttet kupongen til å booke om via vår kundeservice, er kupongkoden ikke lenger gyldig. Slik bruker du kupongkoden og booker billetten din på nettstedet vårt

• Gå til bestillingsplattformen via lenken som er oppgitt i e-posten med kupongkoden.
  Søk reise som vanlig. Vær oppmerksom på at den nye reisen må oppfylle kriteriene nevnt i e-posten for at kupongen skal være gyldig.
• Oppgi kupongkoden på betalingssiden:
• Hvis kupongen brukes korrekt, ser det slik ut:
• Hvis noen av de nødvendige kriteriene ikke er oppfylt eller kupongkoden ikke er gyldig, får du følgende feilmelding:
• Når kupongkoden godtas, mottar du en bekreftelses-e-post og vi kontrollerer om den valgte flyreisen er tilgjengelig hos flyselskapet.
• Hvis bestillingen bekreftes, får du beskjed via e-post – du har nå bestilt en ny reise!

Hvis den valgte flyreisen ikke er tilgjengelig, får du beskjed via e-post og må gjøre om bestillingen. Angående tilleggstjenester: Hvis du hadde lagt til tilleggstjenester i den opprinnelige bestillingen, vil disse ikke bli overført til den nye bestillingen og må legges til på nytt. Unntak: Reiseforsikring – Hvis den opprinnelige varigheten av forsikringen ikke endres, overføres dette produktet til den nye bestillingen. Ellers vil forsikringen bli tilbakebetalt. Avbestillingsforsikring – Dette produktet vil bli overført til den nye bestillingen. Fleksibel billett – Dette produktet vil bli overført til den nye bestillingen og vil være gyldig til den nye returdatoen. Hvis du har mottatt en kupong direkte fra flyselskapet, må du kontakte flyselskapets kundeservice.