Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon remboursement ?

Si vous avez droit à un remboursement, nous procéderons à cette opération selon le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Cependant, les efforts visant à vous indemniser selon le moyen de paiement initial peuvent échouer. Veuillez trouver ci-dessous quelques-unes des raisons les plus courantes d’échec de remboursement :

• Limitations de la part de nos prestataires de paiement en raison d’un délai important depuis la date de transaction initiale
• Le compte bancaire n’est plus actif (il peut s’agir de celui associé à votre carte)
• Problèmes techniques ou restrictions liés au moyen de paiement sélectionné

Dans de tels cas, nous vous enverrons très probablement un e-mail vous demandant vos coordonnées bancaires. Nous vous demanderons ensuite d’effectuer un processus de vérification afin de nous assurer que vous êtes bien le/la bénéficiaire du compte.